退货/退款常见问题

Q1:哪些情况满足7天无理由退货的条件?
所有特卖商品如未经使用或穿着,商品及外包装保持出售时的原状,商品吊牌及配件齐全,将享受7天无理由退货服务。全球购特殊类目及特殊情况除外。即如果您对商品不满意,在不影响二次销售的前提下,可在收货后7天之内申请无理由退货。
Q2:出现哪些情况时不予退货?
(1)任何非米折的商品;
(2)申请退货日期距商品签收日期超过7天的;
(3)任何因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的,包括但不限于自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着等;
(4)未经网上申请,自行寄回至米折或品牌入驻商仓库的;
(5)使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的;
(6)鉴于食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;
(7)考虑到正品及安全问题,全球购商品售出后无质量问题,不支持无理由退货,若有疑问请联系米折客服;
Q3:是否支持换货?
米折是限时特卖模式,商品在线时间均不超过5天,不支持换货。
Q4:如何办理退货?
可以在我的订单中选定需要进行退货的订单,点击“售后”按钮,在线自助提交退货申请。
Q5:退货时,是否支持上门取货服务?
您的退货申请通过审核后,请自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址,不支持上门取件的服务。
Q6:订单已提交退货,退款什么时候能到账?
品牌入驻商收到退回商品并确认收货后,退款款项将立即退回至米折余额。
Q7:退货运费由谁承担?
购买的商品(除全球购商品外)自签收之日起7天内可无理由退货,退货产生的运费,退款完成后系统将自动补贴10元现金券,真正的做到无忧退货。
Q8:为什么订单还没有发货就被关闭了?
为了保障您的合法权益,若您下单48小时后供应商仍未发货,系统将自动关闭该笔订单,同时赠送您一张5元现金券作为下次购物使用(除全球购商品外均可无限额使用),感谢您对米折一如既往的支持,给您带来的不便敬请谅解。
Q9:全球购订单下单后可以取消么?
您好,因为跨境保税及直邮商品涉及跨境订单推送,您下单后相关信息将被推送至海关系统进行报关审核,故下单后订单无法取消,敬请知悉。
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